1. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan Helpponetti Oy:n (Swype) suositteluohjelmaan. Ohjelmaan hyväksyttyä osallistujaa kutsutaan suosittelijaksi. Ohjelman tarkoituksena on uusien asiakkaiden hankinta suosittelujen avulla.
2. Liittyminen ja ehtojen hyväksyminen
Suosittelija liittyy ohjelmaan ja hyväksyy nämä ehdot Swypen ohjeiden mukaisesti. Ehdot voidaan hyväksyä sähköisesti ilman erillistä allekirjoitettavaa sopimusta. Hyväksymisen ja hyväksytyn ehtoversion on oltava todennettavissa. Suosittelija voi luoda itselleen henkilökohtaisen suosittelukoodin. Toisen puolesta ehdot hyväksyvällä on oltava siihen oikeus.
3. Vapaaehtoisuus ja itsenäinen asema
Ohjelmaan osallistuminen on vapaaehtoista eikä siihen liity työskentelyvelvoitetta. Suosittelija toimii itsenäisesti, omaan lukuunsa ja omalla vastuullaan, ei Swypen työntekijänä. Suosittelija päättää itse suosittelun kohderyhmästä, ajankohdasta ja toteutustavasta näiden ehtojen mukaisesti.
Swype ei johda tai valvo suosittelijan työtä eikä määrää työaikoja, työvuoroja, vähimmäissuorituksia tai myyntitavoitteita. Palkkiot perustuvat näiden ehtojen mukaisiin tuloksiin, eivät käytettyyn aikaan.
4. Suosittelu ja edustusoikeuden rajat
Suosittelija suosittelee Swypen palveluita ja Kumppanidiiliä Swypen vahvistamien ehtojen, hintojen ja materiaalien mukaisesti. Ohjelmaan osallistuminen ei anna oikeutta edustaa Swypeä.
Suosittelija ei saa ilman Swypen erillistä kirjallista valtuutusta:
- tehdä Swypeä sitovia sopimuksia;
- muuttaa hintoja tai ehtoja;
- luvata ylimääräisiä alennuksia, palveluita tai etuja;
- vastaanottaa Swypelle kuuluvia maksuja; tai
- esiintyä Swypen valtuutettuna edustajana.
Suosittelija ei saa antaa ymmärtää olevansa ohjelmaan osallistumisen perusteella Swypen työntekijä. Swype vastaa asiakkaan lopullisesta hyväksymisestä, asiakassopimuksesta, palveluiden käyttöönotosta, laskutuksesta ja Swypen palveluiden toimittamisesta.
5. Suosittelukoodi ja asiakkaan kohdistaminen
Suosittelukoodilla tunnistetaan asiakkaan hankkinut suosittelija ja myönnetään asiakkaalle ohjelman mukaiset edut. Pelkkä koodin käyttö ei synnytä oikeutta palkkioon. Suosittelukoodin käytöstä alkaa 14 vuorokauden kohdistusaika. Jos Swype hyväksyy asiakkaan ja asiakkuus aktivoidaan tämän ajan kuluessa, asiakas vahvistetaan kyseisen suosittelijan hankkimaksi asiakkaaksi.
Jos asiakkuus ei aktivoidu 14 vuorokauden kuluessa, kohdistus raukeaa, ellei viivästys johdu Swypestä.
Asiakkaasta ei synny oikeutta suosittelupalkkioon, jos asiakas oli jo ennen suosittelukoodin käyttöä Swypen asiakas tai mukana Swypen aktiivisessa myynti- tai liittymisprosessissa, ellei Swype hyväksy poikkeusta kirjallisesti. Asiakkaan kohdistaminen suosittelijalle ratkaistaan ensisijaisesti Swypen järjestelmätietojen perusteella.
Asiakkuuden aktivointipäivä on päivä, jolloin Swypen hyväksymä ravintola julkaistaan Swypen palvelussa käyttövalmiina vastaanottamaan oikeita tilauksia. Pelkkä rekisteröityminen tai testitilaus ei ole aktivointi. Aktivointipäivä todetaan Swypen järjestelmätiedoista, ja siitä alkaa kohdan 9 mukainen 12 kuukauden palkkiojakso.
6. Suosittelukoodilla saatavat asiakasedut
Uudelle yksittäiselle ravintola-asiakkaalle tarjotaan suosittelukoodilla seuraavat hinnat, ellei Swype vahvista kirjallisesti muuta:
| Palvelu | Normaali hinta | Suosittelukoodilla |
|---|---|---|
| Swype Marketplace | 10 % | 8 % |
| Swype My Site | 5 % | 4 % |
| Swype Kuljetukset | 20 % | 18 % |
| Kumppanidiilin aloitusmaksu | 300 € + ALV | 250 € + ALV |
Edut koskevat asiakkaan käytössä olevia palveluita.
7. Kumppanidiili
Kumppanidiili on suositteluohjelman kautta uudelle ravintola-asiakkaalle tarjottava käyttöönotto- ja markkinointikokonaisuus. Kumppanidiilin sisältö ja hinnoittelu määräytyvät Swypen asiakkaalle vahvistaman tarjouksen mukaan.
8. Kumppanidiilin aloituspalkkio
Suosittelijan aloituspalkkio on 150 euroa kohdan 7 mukaisesta Kumppanidiilistä. Oikeus palkkioon syntyy vasta, kun asiakas on vahvistettu suosittelijan hankkimaksi kohdan 5 mukaisesti ja Swype on saanut asiakkaan aloitusmaksun kokonaisuudessaan. Palkkioon sovelletaan kohtaa 11. Aloitusmaksun maksamatta jääminen ei yksinään poista vahvistettua asiakaskohdistusta. Oikeus jatkuvaan palkkioon määräytyy kohdan 9 mukaan.
9. Jatkuva suosittelupalkkio
Suosittelija saa jatkuvana palkkiona 10 % vahvistetun suositteluasiakkaan Swypelle tuottamasta positiivisesta nettotuotosta. Suositteluasiakkaalla tarkoitetaan kohdan 5 mukaisesti vahvistettua asiakasta. Palkkiota kertyy 12 kuukauden ajan asiakkuuden aktivoinnista alkaen.
Nettotuotto lasketaan asiakaskohtaisesti kalenterikuukausittain. Laskennan perustana ovat Swypen kyseisen kuukauden aikana asiakkaasta tosiasiallisesti saamat palvelutuotot ilman arvonlisäveroa.
Palkkio lasketaan ensisijaisesti Swypen kirjanpidon, maksutietojen ja järjestelmiin tallennettujen tietojen perusteella.
10. Ketjut ja muut poikkeavat asiakkuudet
Ketjuille, usean toimipisteen yrityksille, franchisingketjuille, konserneille ja muille suurasiakkaille voidaan tarjota samoja ehtoja kuin yksittäisille ravintola-asiakkaille. Jos asiakkaan vaatimusten tai tilanteen perusteella on kuitenkin tarpeen sopia erikoisdiilistä, poikkeavasta hinnoittelusta, erityiseduista tai muusta tavanomaisesta poikkeavasta järjestelystä, näistä on sovittava erikseen kirjallisesti Swypen kanssa ennen tarjouksen antamista asiakkaalle.
11. Palkkioiden maksaminen, ALV ja verotus
Kaikki suosittelupalkkiot sisältävät mahdollisen arvonlisäveron. Arvonlisäveroa ei lisätä palkkion päälle. Tämä koskee myös prosenttiperusteisia ja erikseen sovittuja palkkioita. Swype toimittaa suosittelijalle kirjallisesti palkkioilmoituksen kalenterikuukauden aikana syntyneistä aloituspalkkioista ja jatkuvista palkkioista seuraavan kuukauden kolmen ensimmäisen pankkipäivän kuluessa.
Palkkioilmoituksessa ilmoitetaan aloituspalkkioiden lukumäärä ja kokonaispalkkio sekä jatkuvien palkkioiden yhteismäärä ja maksettava kokonaispalkkio. Asiakaskohtaisia maksu- tai tuottotietoja ei luovuteta suosittelijalle. Suosittelija laskuttaa palkkion palkkioilmoituksen mukaisesti palkkioilmoituksen toimituskuukauden 15. päivään mennessä.
Myöhemmin vastaanotettu lasku maksetaan tämän kohdan mukaisella maksuajalla sen vastaanottamisesta lukien. Jos palkkiota ei ole laskutettu kuukauden kuluessa palkkioilmoituksen toimittamisesta, oikeus kyseisen palkkioilmoituksen mukaiseen palkkioon raukeaa, ellei viivästys johdu Swypestä.
Laskun maksuaika on 14 päivää siitä, kun Swype on vastaanottanut palkkioilmoituksen mukaisen ja virheettömän laskun. Jos lasku poikkeaa palkkioilmoituksesta tai siitä puuttuu tarvittavia tietoja, maksuaika alkaa korjatun laskun vastaanottamisesta.
Viivästyskorkoa voi kertyä aikaisintaan laskun eräpäivästä alkaen. Palkkion maksaminen edellyttää suosittelijan toimittamaa laskua sekä maksamista ja viranomaisilmoituksia varten tarvittavia tietoja. Laskuttamatta jäänyttä palkkiota ei makseta, ja oikeus siihen raukeaa edellä mainitun kuukauden määräajan päätyttyä, ellei viivästys johdu Swypestä.
Suosittelija toimittaa maksamista ja viranomaisilmoituksia varten tarvittavat tiedot, pitää ne ajan tasalla ja vastaa oman toimintansa lakisääteisistä velvoitteista.
12. Palautukset, hyvitykset ja virheelliset palkkiot
Jos palkkion perusteena oleva maksu tai tuotto myöhemmin palautetaan, hyvitetään, peruutetaan, riitautetaan tai todetaan virheelliseksi taikka jää Swypeltä lopullisesti saamatta, suosittelupalkkiota voidaan oikaista vastaavasti. Jos palkkio on jo maksettu, Swype voi vähentää vastaavan määrän tulevista palkkioista tai vaatia aiheettomasti maksetun määrän palauttamista.
13. Markkinointi, henkilötiedot ja salassapito
Suosittelija saa käyttää Swypen nimeä, logoa ja materiaaleja vain suositteluohjelmaan liittyvässä toiminnassa ja Swypen ohjeiden mukaisesti. Käyttöoikeus päättyy ohjelmasta poistuttaessa tai osallistumisoikeuden päättyessä. Suosittelija ei saa antaa virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja Swypestä tai sen palveluista. Suosittelija kertoo suosittelun kaupallisesta luonteesta ja vastaa oman markkinointinsa ja henkilötietojen käsittelynsä lainmukaisuudesta. Suosittelija pitää salassa Swypen liiketoimintaa, asiakkaita, hinnoittelua ja teknologiaa koskevat ei-julkiset tiedot sekä muut luottamukselliset tiedot myös osallistumisensa päätyttyä.
14. Väärinkäytökset
Suositteluohjelmaa ei saa käyttää vilpillisesti tai sen tarkoituksen vastaisesti. Kiellettyä on esimerkiksi:
- tekaistujen asiakkaiden ilmoittaminen;
- suosittelukoodin käyttäminen omaan ravintolaan tai omaksi hyödyksi;
- suosittelukoodin manipulointi;
- väärien tietojen antaminen;
- asiakastietojen väärinkäyttö; tai
- perusteettomien palkkioiden tavoittelu.
Jos ravintola käyttää suosittelukoodia omaan liittymiseensä, se voi saada koodiin liittyvät asiakasedut kohdan 6 mukaisesti, mutta oikeutta suosittelupalkkioon ei synny. Swypellä on oikeus keskeyttää palkkioiden käsittely väärinkäytösepäilyn selvittämisen ajaksi. Jos väärinkäytös todetaan, Swype voi periä aiheettomasti maksetut palkkiot takaisin sekä päättää suosittelijan osallistumisoikeuden välittömästi kohdan 15 mukaisesti.
15. Osallistumisen päättyminen ja ehtojen muuttaminen
Ohjelmaan osallistuminen on voimassa toistaiseksi. Suosittelija voi lopettaa suosittelun milloin tahansa ilman ilmoitusta. Swype voi päättää osallistumisoikeuden välittömästi olennaisen ehtorikkomuksen, vilpin, väärinkäytöksen, lainvastaisen toiminnan, luvattoman edustamisen tai muun olennaisen luottamuksen menetyksen perusteella.
Swype voi kehittää ohjelmaa ja muuttaa näitä ehtoja, asiakasetuja, Kumppanidiilin sisältöä, hinnoittelua ja palkkiomallia. Muutoksista ja niiden voimaantulosta ilmoitetaan suosittelijalle sähköisesti ennen voimaantuloa. Muutettuja kaupallisia ehtoja sovelletaan asiakkaisiin, jotka käyttävät suosittelukoodia muutoksen voimaantulon jälkeen. Ennen tätä alkaneeseen kohdistusaikaan sovelletaan sen alkaessa voimassa olleita ehtoja.
Ehtomuutokset eivät poista jo asianmukaisesti syntyneitä palkkio-oikeuksia. Osallistumisen normaali päättyminen ei poista ennen päättymistä vahvistettuihin suositteluasiakkaisiin liittyviä palkkio-oikeuksia eikä pidennä 12 kuukauden kertymäaikaa. Swypen oikeus oikaista palkkioita kohdan 12 mukaisesti säilyy.
16. Vastuut
Suosittelija vastaa Swypelle aiheuttamastaan välittömästä vahingosta, joka johtuu näiden ehtojen tahallisesta tai huolimattomasta rikkomisesta. Swype ei takaa suosittelijalle tiettyä asiakasmäärää tai ansioita. Swype ei vastaa suosittelijan oman toiminnan kustannuksista, saamatta jääneestä voitosta tai muista välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
17. Sopimuskokonaisuus ja sovellettava laki
Ohjelmaan osallistumiseen sovelletaan näitä ehtoja ja mahdollisia erikseen kirjallisesti sovittuja erityisehtoja. Jos nämä yleiset ehdot ovat ristiriidassa erikseen kirjallisesti sovitun erityisehdon kanssa, noudatetaan kyseiseltä osin erityisehtoa. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sovintoon ei päästä, asia ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.